Zenken 借助 ChatGPT Enterprise 赋能精简销售团队，实现效率飞跃

引言：AI

驱动的销售革命 2026 年 1 月 13 日，日本企业 Zenken 宣布，通过全面部署 ChatGPT Enterprise，其销售团队在准备时间、成交率以及高价值工作聚焦方面取得了显著突破。这家公司正以 AI 为核心，重新定义销售流程，将人力从繁琐的重复劳动中解放出来，专注于更具战略意义的客户互动。 Zenken 整合了 GPT-5、自定义 GPT、图像生成以及 OpenAI 最新的模型和工具，以加速其两大核心业务：网络营销和快速增长的海外人力资源业务。作为日本首批在全公司范围内推广 ChatGPT Enterprise 的企业之一，Zenken 将 AI 优先战略付诸实践，并已看到清晰的商业回报。

核心数据：AI

带来的量化收益 根据 Zenken 最新报告，ChatGPT Enterprise 的采用带来了以下可量化的成果：

• 周活跃使用率超过 90%：ChatGPT Enterprise 已成为员工日常工作的标配工具。

• 知识工作任务平均节省 30% 至 50% 的时间：从研究、总结到翻译和内容创作，效率大幅提升。

• 每位员工每月额外获得 5 至 15 小时：这些时间被重新投入到更高价值的工作中。

• 年度外包成本节省 5000 万日元：相比前一年，外包支出显著降低。 这些数据表明，AI 不仅提升了个人效率，还直接转化为企业的财务和运营收益。

决策背景：为何选择

ChatGPT Enterprise 在采用 ChatGPT Enterprise 之前，Zenken 的知识工作任务高度依赖人工。员工花费大量时间在研究、总结、翻译和内容创作上。销售团队同样面临客户会议准备时间过长的问题，这直接影响了客户沟通的数量和质量。 为了解决这些问题，Zenken 决定以结构化和安全的方式引入 AI。行政管理部企划课课长冈田裕二（Yuji Okada）表示，在评估潜在解决方案时，他们“重点关注了业务所需的十二项能力，例如安全性和对复杂思维的高级支持。”他回忆道：“ChatGPT Enterprise 是唯一满足所有这些条件的解决方案。”

安全性与推理模型是关键因素

冈田强调，数据安全是绝对底线：“由于我们处理客户和敏感的内部信息，防止数据泄露是毫无商量余地的。ChatGPT Enterprise 保证我们的数据不会被用于训练其 AI 模型。这一安全特性让我们有信心安全地处理机密数据。” 此外，推理模型的可用性也是选择 ChatGPT Enterprise 的决定性因素。在 Zenken 的核心网络营销业务中，团队需要深入分析客户的商业挑战并提出战略性解决方案。OpenAI 于 2024 年发布的推理模型提供了 Zenken 所寻求的高级复杂思维支持，进一步加速了公司对 AI 的应用。冈田解释说：“推理模型不仅仅是提供信息，它还能支持管理层在市场竞争分析、竞争战略以及新业务机会评估等领域做出决策。” 如今，推理模型已提升各团队的策略规划和分析质量，并被用于从战略角度审视 Zenken 自身的管理问题和新挑战，成为公司业务增长的关键驱动力。

销售转型：AI

工作流重塑客户互动 ChatGPT Enterprise 的影响在销售部门尤为显著。在采用之前，销售团队需要花费大量时间在准备工作上，例如研究潜在客户、创建提案材料和撰写销售邮件。冈田回忆道：“甚至在我们考虑增加客户接触数量之前，员工就已经在准备工作中浪费了大量时间。由于必须回复咨询和创建提案文档，他们实际能与客户相处的时间非常有限，有时我们甚至错失了机会。”撰写每封邮件也耗时颇多，这自然限制了销售人员每天能接触的潜在客户数量。 通过在全公司推广 ChatGPT Enterprise，Zenken 显著提升了销售活动的质量。以下表格对比了各阶段销售流程的前后变化： | 阶段 | 使用 ChatGPT 之前 | 使用 ChatGPT 之后 |

|------|------------------|------------------| | 准备阶段 | 手动收集信息 | 使用 ChatGPT 进行深入的行业和客户分析 | | 发现阶段 | 单向、清单式的提问 | 双向、咨询式的对话 | | 会议阶段 | 遇到问题时常需后续跟进 | 会议期间直接询问 ChatGPT 并当场回应 | | 提案阶段 | 以产品为中心的标准提案，聚焦规格和功能 | 基于客户洞察的个性化提案 |

销售业绩的显著提升

这种转变带来了清晰的销售业绩增长：

• 首次审查通过的提案数量增加 15% 至 20%

• 新交易成交率提升 5% 至 10%

• 最终提案的批准率提高约 30% 冈田总结道：“ChatGPT 帮助我们缩短了研究和准备所需的时间，同时使我们的客户对话更加顺畅。”

国际沟通：跨越语言障碍

ChatGPT Enterprise 也已成为 Zenken 快速增长的海外人力资源业务不可或缺的一部分。由于大多数员工以日语为母语，公司此前不得不投入大量时间和预算来翻译招聘信息、合同以及其他面向海外候选人的文档。冈田回忆道：“当我们需要用包括英语在内的多种语言进行沟通时，传统的翻译工具往往无法准确传达上下文和细微差别，这使得一些国际沟通变得相当具有挑战性。” 实施 ChatGPT Enterprise 后，团队能够将各种文档准确地翻译成英语和其他语言。这不仅削减了外包成本，还显著提高了翻译速度。冈田表示：“即使团队规模更小，我们也能维持一个持续推动收入增长的组织架构。” 此外，员工还使用 ChatGPT 从新闻网站、技术文章以及其他对业务重要的来源中获取信息，且不限于英语。这使得在设计新服务和商业计划时更容易考虑全球扩张，也让更多 Zenken 的员工能够直接参与跨文化协作。

未来展望：AI

驱动的持续增长 Zenken 的成功案例表明，AI 不仅是提升效率的工具，更是重塑商业模式和竞争壁垒的战略资产。通过将 ChatGPT Enterprise 深度集成到销售、人力资源和日常知识工作中，Zenken 不仅释放了员工的潜力，还构建了一个更敏捷、更具适应性的组织。 随着 OpenAI 持续推出更强大的模型和功能，Zenken 有望进一步巩固其在 AI 应用领域的领先地位。对于希望利用 AI 实现业务转型的企业而言，Zenken 的经验提供了宝贵的参考：从安全合规入手，聚焦核心业务痛点，并以数据驱动的方式衡量投资回报。

结论：AI

优先的实践范本 Zenken 的故事是 OpenAI News 中一个鲜明的实例，展示了企业如何通过战略性采用 AI 实现效率、收入和客户满意度的同步提升。从销售流程的智能化改造到国际沟通的无缝衔接，ChatGPT Enterprise 已成为 Zenken 业务增长的核心引擎。对于正在探索 AI 应用的企业而言，Zenken 的实践表明：AI 不是替代人，而是赋能人，让每个人都能专注于更有价值的工作。

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